Ovládání klikniavolej.cz je jednoduché. Podívejte se na video!




Nejčastější dotazy:


  1. Ceník - Kolik stojí hovory a SMS?
  2. Platba kreditu - Jak si dobiju kredit?
  3. Mobilní aplikace - Jak funguje? Potřebuji internet?
  4. Nemůžu se přihlásit na svůj účet. Co mám dělat?
  5. Skype - U všech telefonních číslech se mi zobrazuje odkaz na Skype. Jak to deaktivovat?
  6. Faktura - Kde si mohu vytisknout fakturu?
  7. Roaming - Kolik mě stojí volání ze zahraničí do ČR nebo do zahraničí přes klikniavolej.cz?


FAQ - Otázky a odpovědi:

Základní

Jak to funguje?

Registrace

Platba

Rychlá volba, Doporučení služby klikniavolej.cz a Affiliate program

Roaming

SMS

Hromadné SMS (Posílání SMS více příjemcům)

Zelená linka

SMS vizitka

Přidávání podúčtů

Wholesale SMS (SMS brána pro partnerské weby)

Základní

Co je to služba klikniavolej.cz?
klikniavolej.cz je nový způsob, jak levněji telefonovat z vašeho mobilního telefonu i pevné linky kamkoliv. Služba funguje na bázi zpětného volání, spojí váš telefon a jakékoliv telefonní číslo v České republice i v daleké cizině. Úspora oproti volání přes vašeho operátora může dosáhnout až 90%, což znamená, že pokud vás dříve hovor stál například 10 Kč, při volání přes klikniavolej.cz zaplatíte třeba jen jednu korunu. Telefonní hovor lze navázat přes váš účet nebo velmi snadno přes funkci Rychlá volba. K levnějšímu telefonování nemusíte instalovat žádný software, nemusíte používat sluchátka s mikrofonem, nemusíte platit měsíční paušál nebo se nesmyslně upisovat na několik let. Stačí vám jen váš telefon.

Kdo provozuje službu klikniavolej.cz?
Službu klikniavolej.cz provozuje společnost klikniavolej.cz, s.r.o..

Potřebuji instalovat nějaký software do svého počítače nebo mobilního telefonu?
Ne, k telefonování přes klikniavolej.cz nepotřebujete žádný software ani sluchátka s mikrofonem. Služba funguje přes všechny internetové prohlížeče. S Rychlou volbou nepotřebujete být připojeni na internet. Staňte se 100% mobilní s klikniavolej.cz a volejte levněji, ať jste kdekoliv.

Jaký je rozdíl mezi klikniavolej.cz a konkurencí?

  • Nepotřebujete sluchátka s mikrofonem nebo speciální telefon.
  • Nepotřebujete vysokorychlostní internetové připojení.
  • S Rychlou volbou nepotřebujete ani svůj počítač.
  • Neměníte své telefonní číslo.
  • Platíte pouze to, co provoláte, žádné skryté poplatky, žádné složité smlouvy.
  • Nejsme VoIP služba.

klikniavolej.cz úzce pracuje s největšími zahraničními telefonními společnostmi, využívá jejich moderní infrastrukturu pro přenos hlasu a je schopno nabídnout velmi nízké ceny volání do zahraničí.

nahoru

Musím se zaregistrovat, než začnu používat klikniavolej.cz?
Ano, protože musíme aktivovat v aplikaci vaše telefonní číslo. Registrace vám bude trvat pouze několik vteřin, potřebujete pouze platný email a telefonní číslo. Registrace i aktivace telefonního čísla je ZDARMA!. K registraci můžete přejít zde.

Potřebuji sluchátka s mikrofonem?
Ne, na rozdíl od ostatních VoIP operátorů u nás sluchátka s mikrofonem nepotřebujete. Levnější telefonní hovor je uskutečněn přímo z vašeho telefonu.

Kolik to stojí?
Ceny volání přes klikniavolej.cz se řídí platným ceníkem. Platíte pouze to, co provoláte. Nabízíme vám volání do celého světa za zlomek ceny, co platíte nyní.
Např. volání z české pevné linky na pevné linky v ČR a Evropě, USA (i mobil) stojí pouze 1 Kč/min. I volání z mobilu nabízí klikniavolej.cz za nízké ceny. Hovory do USA jsou pouze za 4, 62 Kč/min. Mezi další lukrativní destinace levného volání je Čína (od 0,90 Kč/min.), Rusko (od 1,60 Kč/min.), Ukrajina (od 2,44 Kč/min.), Vietnam (od 1,90 Kč/min.) či státy EU (od 1 Kč/min.) a další. Hovory jsou účtovány po minutách.
Pokud voláte do zahraničí na místní (české) číslo, příjemce by neměl platit za příchozí hovory. Více informací v sekci Roaming.

nahoru

Jak to funguje?

Jak telefonní hovor přes klikniavolej.cz funguje?

  • Po registraci a aktivaci vašeho telefonního čísla na www.klikniavolej.cz si do pole nazvaného Volané číslo napíšete (nebo zvolíte ze svého adresáře) telefonní číslo, které chcete volat.
  • Poté kliknete pro spojení hovoru.
  • Za několik vteřin váš telefon zazvoní a vy jej zvednete. V ten okamžik klikniavolej.cz vytáčí volané telefonní číslo.
  • Jakmile i tento účastník zvedne telefon, mluvíte. Levněji!

V případě, že nemáte přístup na internet a chcete volat levněji, máte možnost využít službu Rychlá volba, která je součástí vašeho adresáře. Dále máte možnost si nainstalovat aplikaci do mobilu.

Jak si nastavit klikniavolej.cz přímo do mobilu?
Veškeré informace a odkaz na aplikaci najdete v této nápovědě.

klikniavolej.cz nespojilo můj hovor. Proč?
Důvody mohou být následující:

  • Nemáte dostatečný kredit na vašem účtu.
  • Vámi zadané číslo není správné.
  • Volaný hovor nepřijímá.

V případě, že se domníváte, že hovor nebyl uskutečněn z jiné příčiny, prosím, kontaktujte podporu služby.Pokud služba klikniavolej váš hovor nespojila, žádný kredit z vašeho konta se neodečte.

Pozná volaný, že volám přes klikniavolej?
Ne. Příjemci se zobrazí vaše telefonní číslo jako při běžném hovoru. Kvalita hovoru přes klikniavolej.cz je stejná jako kvalita hovoru přes vašeho operátora.

Je hovor přes klikniavolej.cz bezpečný?
Ano, je. Ke spojení telefonního hovoru využíváme telefonní sítě mezinárodních telekomunikačních firem, které na zabezpečení své sítě vynakládají každoročně vysoké finanční prostředky.

U všech telefonních číslech se mi zobrazuje odkaz na Skype. Jak to deaktivovat?
Při instalaci Skype se do internetového prohlížeče nastaví automatický přepis všech telefonních čísel na tlačítko volání přes Skype, které pak omezuje ovládání klikniavolej.cz. Tuto úpravu můžete vypnout v doplňkách prohlížeče. V Internet Exploreru přes Nástroje - Spravovat doplňky, v Mozilla Firefox přes Nástroje - Správce doplňků. Zde si doplněk Skype najdete a vypnete. Po restartu prohlížeče se již nebudou ikonky zobrazovat. Samostatný program Skype toto nastavení neovlivní, není odinstalován.

nahoru

Registrace

Proč se musím zaregistrovat?
klikniavolej.cz musí aktivovat vaše telefonní číslo. Registrace vám bude trvat pouze několik vteřin, potřebujete pouze platný email a telefonní číslo. Registrace i aktivace telefonního čísla je ZDARMA!. K registraci můžete přejít zde.

Jak se zaregistruji?
Registraci provedete přes webovou stránku registrace. U soukromého účtu zvolíte možnost Registruji se jako:Fyzická osoba, u registrace firmy zvolíte Registruji se jako:Firma a vyplníte fakturační údaje firmy. Údaje si můžete kdykoliv změnit v Nastavení.

Jak změním osobní účet na firemní?
Napište nám žádost na email support@klikniavolej.cz, kde uveďte přihlašovací jméno (login) nebo emailovou adresu zadanou při registraci. Poté vám účet změníme na firemní, pošleme vám informační email a vy si můžete změnit fakturační údaje v Nastavení.

Proč potřebujeme vaši emailovou adresu?
Vaše emailová adresa slouží ke komunikaci s klikniavolej.cz a ke kontrole účtu. V případě zapomenutého hesla vám bude heslo zasláno na tento email. Pravidla registrace respektují vaše soukromí a platné právní předpisy týkající se ochrany osobních údajů.

nahoru

Chci změnit nebo přidat své telefonní číslo. Jak to udělám?
Po přihlášení na váš účet klikněte na Nastavení - Moje registrovaná telefonní čísla. Po přidání nového telefonního čísla je nutná aktivace čísla, kterou lze provést kliknutím na odkaz Aktivuj telefonní číslo a poté zavolat ZDARMA na uvedené telefonní číslo z čísla, které chcete aktivovat. Služba klikniavolej.cz si takto ověří platnost telefonního čísla. Maximálně můžete takto zaregistrovat 3 čísla na jeden účet. Případné změny ve vašem nastavení nezapomeňte uložit. Více čísel můžete zaregistrovat v případě firemního profilu přes službu Přidávání podúčtů.

Může být moje výchozí telefonní číslo, které si aktivuji na klikniavolej.cz, jiné než české?
Ne. Zatím mohou být registrovány do služby pouze česká telefonní čísla. Voláním na ně vždy začíná váš spojovaný hovor. Samozřejmě, že se toto omezení týká jen čísel výchozích. Se službou klikniavolej.cz je možné se dovolat na jakékoliv telefonní číslo v České republice i v zahraničí.

Chci změnit fakturační údaje. Jak to udělám?
Po přihlášení na váš účet, klikněte na Nastavení - Změnit fakturační údaje. Tato možnost funguje pouze pro firemní uživatele.

nahoru

Nemůžu se přihlásit na svůj účet. Co mám dělat?
Zkontrolujte si, zda jste použili správné přihlašovací jméno a heslo. Nezapomeňte, že služba rozlišuje malá a velká písmena. Váš email neslouží jako přihlašovací jméno. Po neúspěšném pokusu o přihlášení dostanete možnost nechat si poslat heslo na váš email přes formulář.

Zapomněl jsem heslo. Co mám dělat?
Po neúspěšném pokusu o přihlášení se vám zobrazí formulář, přes který si můžete nechat poslat heslo na váš email nebo se znovu pokusit o přihlášení. Případně nás kontaktujte.

Zaregistroval jsem se, ale nedostal registrační email.
Vaše emailová schránka musí být aktivní. Zkontrolujte si dostatek volného místa ve schránce. Dále si zkontrolujte nastavení SPAM filtru Vaší schránky. Fungující email je důležitá součást vašeho účtu. Případně kontaktujte podporu služby klikniavolej.cz.

nahoru

Platba

Jak si dobiji kredit na klikniavolej.cz?
Po přihlášení na váš účet klikněte na Dobít kredit v pravém horním rohu. V následujícím kroku si vyberete částku, o kterou chcete svůj účet navýšit. Fyzické osoby mají k dispozici částky 100 Kč, 200 Kč, 300Kč, 500 Kč a 1 000 Kč. Firemní účty mohou nabít částky 500 Kč, 1 000 Kč, 2 500 Kč, 5 000 Kč, 7 500 Kč a 10 000 Kč. Poté si zvolíte platební metodu a vstoupíte do platební brány. Je nutné zaplatit přesně tu částku, kterou si zvolíte v Dobít kredit.

Které platební metody nabízíme?
V současné době si můžete dobít účet platebními kartami Visa nebo MasterCard, převodem na účet nebo v hotovosti přes superCASH. Veškeré podrobnosti budete mít zobrazeny přímo v naší platební bráně. Při platbě si vždy zkontrolujte variabilní symbol a správnou dobíjecí částku.

Mohu zaplatit poštovní složenkou?
Ne. Nedoporučujeme používat platbu poštovní složenkou, délka připsání kreditu na váš účet může trvat až 30 dnů!

nahoru

Jak zaplatím kartou?
Při platbě kartou si musíte nejdříve zkontrolovat, zda máte povolené platby po internetu. Pokud si nejste jisti, doporučujeme vám kontaktovat vašeho bankovního poradce.

  1. Klikněte na Dobít kredit.
  2. Zvolte částku, zaškrtněte způsob platby:Platební kartou. Klikněte na Pokračovat.
  3. Potvrďte platbu a pokračujte dále na Platební stránku RB.
  4. Po zadání veškerých údajů o kartě odešlete platbu.

Jak zaplatím převodem na účet?

  1. Klikněte na Dobít kredit.
  2. Zvolte částku, zaškrtněte způsob platby:Převod na účet. Klikněte na Pokračovat.
  3. Z následující tabulky si opište přesnou částku, kterou následně zaplatíte a přesný variabilní symbol. Pro každou platbu je vygenerován nový variabilní symbol.
  4. Platbu provedete na číslo našeho bankovního účtu 5799951001/5500.
  5. Doporučujeme vám, nechat si zaslat rekapitulaci vaší objednávky na email, který vyplníte.
  6. Poté provedete platbu převodem na účet z vaší banky. Zkontrolujte si, prosím, veškeré údaje před zaplacením – částku a variabilní symbol. Předejdete tak možnému zpoždění platby.

Jak zaplatím přes superCash (v hotovosti)?

  1. Klikněte na Dobít kredit.
  2. Zvolte částku, zaškrtněte způsob platby:superCash. Klikněte na Pokračovat.
  3. V následující tabulce se zobrazí dobíjecí částka, která vám bude přičtena na Váš účet a manipulační poplatek 10 Kč placený na terminálu. Poplatek není zahrnut do kreditu klikniavolej.cz. Potvrďte kliknutím na Pokračovat v platbě.
  4. Zobrazí se vám čárový kód a číslo superCASH. Tyto kódy si vytiskněte kliknutím na Vytisknout nebo si údaje pozorně opište.
  5. S vytisklým nebo opsaným čárovým kódem zajděte na jakoukoliv pobočku České pošty nebo k terminálu Sazky. Obsluze se může vygenerovat jiný variabilní symbol - to je v pořádku, poté se platba správně spáruje. Částka se připíše na Váš účet během několika minut.
  6. Nezapomeňte si od obsluhy terminálu vyžádat potvrzení o zaplacení částky pro případné reklamace.
  7. Doporučujeme vám, nechat si zaslat rekapitulaci vaší objednávky na email, který vyplníte.

Je platba bezpečná?
Ano, je. klikniavolej.cz používá platební bránu, která splňuje všechny bezpečnostní prvky včetně certifikátu SSL.

nahoru

Za jak dlouho od zaplacení se nabije kredit?
Časová prodleva závisí na způsobu platby. Jakmile platba dorazí na náš účet, kredit se vám automaticky připíše.
Pokud platíte platební kartou, kredit se přičte na váš účet během pár minut. Platíte-li převodem, záleží přímo na prodlevě konkrétní banky – zpravidla do dvou pracovních dnů. Platby z Raiffeisen Bank (eBanka) jsou připsány do 10 minut.
Vždy si před zaplacením platby zkontrolujte pečlivě všechny údaje (variabilní symbol,správnost částky,číslo účtu). V případě zadání chybných údajů dojde ke zpoždění připsání platby na váš účet a musíme platbu spárovat manuálně.

Kde si mohu vytisknout fakturu?
Faktury o platbách jsou vám k dispozici v záložce Můj účet na hlavní stránce po přihlášení. Zde kliknete na Výpis dokladů. Zobrazí se vám seznam veškerých plateb, stav platby a faktura. U firem jsou faktury vystaveny na základě Fakturačních údajů uložených v Nastavení.

Jak jsou účtovány hovory?
Hovory jsou účtovány podle platného ceníku po minutách. Poplatky za spojení hovoru a další skryté poplatky služba klikniavolej.cz nepraktikuje. Hovor je účtován od okamžiku kdy ho volající přijme a to pouze v případě, že volaný zvedne telefon nebo je hovor přesměrován do hlasové schránky. Jestliže je volané číslo nedostupné nebo právě hovoří, dá vám klikniavolej.cz možnost zavolat později a hovor není účtován.

Dokdy musím zakoupený kredit na klikniavolej.cz spotřebovat?
Platnost jednoho dobití je 12 měsíců. V případě expirace platnosti nevyčerpaný kredit propadá a nemůže být navrácen. O tomto stavu je uživatel včas informován. Stav kreditu zjistíte v záložce Můj účet. Minimální částka k nabití kreditu je 100 Kč (u firemních účtů 500 Kč), takže by neměl být problém ji za 12 měsíců provolat. Každým nabitím se platnost kreditu prodlužuje.

nahoru

Rychlá volba

Jak funguje Rychlá volba?
Grafický návod máte k dispozici také na stránce Rychlé volby.
Po uložení kontaktu do adresáře na vašem účtu klikniavolej.cz se vygeneruje telefonní číslo Rychlé volby, které si uložíte do svého mobilu. Toto telefonní číslo reprezentuje váš právě uložený kontakt. V případě, že nemáte přístup na internet a chcete tomuto kontaktu zavolat, vytočíte toto číslo ZDARMA ze svého telefonu, který je registrován na vašem účtu. Po vyslechnutí krátkého vzkazu hovor ukončete. Několik vteřin poté vám zazvoní telefon. Vy jej zvednete a systém naváže telefonní spojení s číslem kontaktu. Jakmile volaný zvedne telefon, mluvíte. Levněji! I bez připojení na internet.
Dále máte možnost si nainstalovat aplikaci do mobilu a volat tak bez použití Rychlé volby přímo z mobilu!

Použil jsem Rychlou volbu, ale klikniavolej.cz nespojilo můj hovor. Proč?
Důvody mohou být následující:

  • Nemáte dostatečný kredit na vašem účtu.
  • Nevoláte z telefonního čísla, které je registrováno a bylo aktivováno na vašem účtu.
  • Váš telefon má nastavené skryté číslo a nebo se nachází za podnikovou ústřednou, která se identifikuje pouze jedním telefonním číslem.
  • Vámi zadané telefonní číslo Rychlé volby není správné.
  • Volaný hovor nepřijímá.

V případě, že se domníváte, že hovor nebyl uskutečněn z jiné příčiny, prosím, kontaktujte podporu služby klikniavolej.cz. Pokud služba nespojila váš hovor, žádný kredit z vašeho konta se neodečte.

nahoru

Roaming

Mohu volat ze zahraničního čísla přes klikniavolej?
Takové volání není možné. Je povoleno vložit jako výchozí číslo jen česká čísla s předvolbou 420.

Lze volat z ČR do zahraničí přes klikniavolej?
Ano. Můžete volat do všech států za výhodné ceny, které nabízíme. Volání z české pevné linky na pevné linky v Evropě a USA (i mobil) stojí pouze 1 Kč/min. I volání z mobilu nabízí klikniavolej.cz za nízké ceny. Veškeré ceny najdete v ceníku.

Když volám přes klikniavolej do zahraničí, platí příjemce poplatek za příchozí hovory?
Pokud voláte do ciziny na místní číslo (pevná linka nebo mobilní telefon), příjemce neplatí žádné poplatky za příjem hovoru. Jsou ale výjimky, kde je běžné platit za příchozí hovory, avšak o tomto postupu vás bude určitě informovat samotný příjemce.

Lze volat z českého čísla v zahraničí na české číslo?
Ano, avšak kromě účtování klikniavolej.cz vám bude účtován i roamingový poplatek za příchozí hovory u vašeho mobilního operátora.

Jak nejvýhodněji můžu volat ze zahraničí do ČR přes klikniavolej.cz?
Při volání z ČR kamkoliv do světa platíte sazby jen z kreditu klikniavolej.cz. Abyste však při pobytu v zahraničí neplatili za příchozí platby operátorovi, doporučujeme vám si nechat zavolat z českého čísla přes naši službu k vám do zahraničí. Dalši informace najdete v článku na Cestování.

Kolik mě stojí volání ze zahraničí do ČR nebo zahraničí přes klikniavolej.cz?
Když budete v zahraničí, vždy budete platit za příchozí minuty. Avšak v případě odchozích minut výrazněji ušetříte voláním vždy přes klikniavolej.cz.
a) Voláte-li ze zahraničí na české číslo, účtujeme vám hovor jako volání z ČR do ČR.
b) Voláte-li ze zahraničí na zahraniční číslo, účtujeme vám hovor jako volání z ČR do konkrétní destinace podle našeho ceníku.

nahoru

Affiliate program

Veškeré informace máte k dispozici zde.

Doporučení služby klikniavolej.cz

Jak funguje pozvání kamaráda?
Každý uživatel klikniavolej.cz má možnost oslovit své kamarády, aby také mohli využít všech výhod služby a volali levněji. Uživatel může při uložení nového telefonního kontaktu poslat pozvánku danému člověku. Tato pozvánka obsahuje unikátní odkaz. Jakmile se nový uživatel přes tento odkaz zaregistruje a zakoupí první kredit (minimálně v hodnotě 100 Kč u osobního účtu nebo 500 Kč u firemního účtu), obdrží doporučující uživatel kredit ve výši 30 Kč. Tento kredit bude připsán na jeho účet.

Poslal jsem pozvánku kamarádovi a žádný kredit jsem nedostal?
Důvody mohou být následující:

  • Uživatel se nezaregistroval přes speciální odkaz
  • Uživatel se zaregistroval, ale doposud si nezakoupil kredit
  • Uživatel se již zaregistroval přes odkaz někoho jiného

nahoru

SMS

Jak pošlu SMS přes klikniavolej?
Po přihlášení na svůj účet klikněte na záložku SMS. Vyplníte telefonní číslo příjemce nebo vyberete číslo z adresáře pomocí našeptávače a napíšete textovou zprávu, poté klikněte na Odeslat. SMS zprávy lze odeslat také přímo z mobilu přes aplikaci klikniavolej.cz.

Jak můžu přidat kontakt z telefonního seznamu?
Číslo vyberete z adresáře pomocí našeptávače:klikněte do formuláře pro zadání telefonního čísla a napište první písmeno jména uloženého v telefonním seznamu. Náš filtr automaticky zobrazí všechny kontakty se shodným počátečním písmenem. Stejným způsobem lze zadat počáteční telefonní číslo. Pomocí aplikace v mobilu lze používat i přímo telefonní seznam z Vašeho telefonu.

Kolik stojí poslání SMS zprávy?
Poslání SMS je účtováno podle platného ceníku. Cena zprávy se zobrazí i před odesláním. klikniavolej.cz nabízí bezkonkurenčně nízké ceny za poslání SMS do českých i zahraničních mobilních sítí. Jedna SMS poslaná z webu klikniavolej.cz na český mobil vás přijde na 0, 99 Kč bez DPH. Ceny do zahraničí začínají od 0, 99 Kč bez DPH.
TIP: Víte, že můžete odeslat více SMS zpráv hromadně najednou?

Může příjemce odpovědět odesílateli?
Ano, příjemce může odpovědět odesílateli. Odpověď bude doručena na telefonní číslo, které odesílatel uvedl v kolonce Vaše telefonní číslo.

nahoru

Pozná příjemce, že SMS je poslána přes web klikniavolej?
Příjemce SMS nepozná, že je zpráva poslána přes web klikniavolej.cz, jestliže odesílatel použije svoje telefonní číslo jako výchozí. Odesílatel může skrýt své telefonní číslo, v tomto případě se příjemci SMS zobrazí jako odesílatel zprávy KlikniSMS nebo alfanumerický identifikátor, na tuto zprávu nelze poslat odpověď.

Do kterých zemí můžu poslat SMS?
Kompletní seznam zemí naleznete v ceníku.

Jak dlouhá může být textová zpráva?
Cena SMS uvedená v našem ceníku je za jednu SMS o maximální délce 160 znaků. Uživatel však může odeslat SMS zprávu s maximálně 765 znaky. V případě, že je SMS delší než 160 znaků, dojde k jejímu rozdělení do více zpráv a uživatel zaplatí za každou tuto zprávu. Příklad:SMS o délce 400 znaků bude rozdělena do tří zpráv (160-160-80 znaků), tudíž uživatel zaplatí za tři odeslané zprávy podle platného ceníku.

Co je alfanumerický identifikátor a jak ho nastavím?
Alfanumerický identifikátor se zobrazí příjemci místo vašeho čísla (název firmy nebo přezdívka,jméno,apod. - například KlikniSMS). Tato služba je zpoplatněna na 30 dní pouze za 99 Kč (bez DPH) a je k dispozici všem uživatelům. Identifikace vámi zaregistrovaného telefonního čísla v klikniavolej.cz je zdarma. Maximální délka identifikátoru je 11 znaků, není povolena česká diakritika a znaky:.,:, *, &, #, _, - a mezera. Na zprávu s identifikátorem není možné odpovídat. Identifikátor nastavíte v Nastavení – SMS identifikace odesílatele. Buď si zvolíte možnost objednat si identifikátor na 30 dnů a po uplynutí doby bude automaticky identifikátor deaktivován a nebo si zvolíte možnost automatického obnovování.
Identifikátor si můžete i smazat. A to přímo v Nastavení – SMS identifikace odesílatele a kliknete přímo na název ID. V nabídce kliknete na Zrušit automatické prodloužení. V následujícím termínu, kdy by se jinak identifikátor automaticky prodloužil, se ID již neprodlouží a smaže se. Podobným způsobem lze naopak u identifikátoru bez prodloužení nastavit automatické nastavení:u názvu ID je odkaz Nastavit automatické prodloužení.

nahoru

Hromadné SMS (Posílání SMS více příjemcům)

Co je služba Hromadné SMS a kde ji najdu?
Hromadné SMS vám umožní odeslat jednu SMS zprávu více příjemcům najednou. Můžete si vytvořit seznam příjemců i šablony se zněním SMS zprávy. Na hlavní stránce přejděte na záložku SMS a klikněte na odkaz Poslat SMS více příjemcům.

Jak fungují hromadné SMS?
Do formuláře zadáte telefonní číslo příjemce nebo vyberete kontakt pomocí našeptávače. Kliknete napravo na tlačítko Přidat. Tím se číslo přidá do tabulky příjemců. Maximálně takto můžete přidat 100 kontaktů. Chcete-li nějaké číslo ze seznamu vymazat, kliknete na odkaz Smazat napravo od čísla.
TIP: Víte, že si můžete uložit seznam kontaktů?

Jak si nastavím Seznam příjemců?
Seznam příjemců zastupuje skupina kontaktů pro hromadné SMS. Uložený seznam zobrazíte kliknutím na odkaz Zobrazit uložený seznam pod seznamem příjemců. Seznam vytvoříte kliknutím na Přidej nebo uprav seznam, napíšete název seznamu a vložíte postupně telefonní čísla přímo do formuláře nebo pomocí našeptávače a kliknete na tlačítko Přidat. Čísla můžete v seznamu mazat nebo editovat, počet čísel v seznamu není omezen.
Nastavení seznamů si zobrazíte buď přímo v prostředí hromadných SMS nebo v Nastavení – SMS šablony a seznamy. Přidat číslo do seznamu příjemců můžete i při vytvoření nového kontaktu do telefonního seznamu kliknutím na Přidat číslo do SMS šablony.
TIP:Telefonní čísla můžete vložit i hromadně - kliknutím na zaškrtávací políčko "editovat" můžete do formuláře vložit max. 100 telefonních čísel pod sebou s mezinárodní předvolbou (např. 420601987654)

Co jsou SMS šablony a jak je nastavím?
SMS šablonu můžete použít při častém psaní jedné určité zprávy. Její obsah si můžete uložit do šablony a při dalším odeslání vyberete ze šablon příslušný text. Nastavit nebo upravit si je můžete v Nastavení - SMS šablony a seznamy a nebo přímo v hromadných SMS kliknutím na Zobrazit šablony. Chcete-li vytvořenou šablonu použít, kliknete přímo na název šablony v seznamu a automaticky se vám text napíše do obsahu zprávy.

Jak jsou hromadné SMS účtovány?
SMS jsou účtovány podle platného ceníku. Cena jedné SMS a celkový počet odeslaných SMS jsou zobrazeny přímo na stránce.

Co je alfanumerický identifikátor a jak ho nastavím?
Alfanumerický identifikátor se zobrazí příjemci místo vašeho čísla (název firmy nebo přezdívka,jméno,apod. - například KlikniSMS). Tato služba je zpoplatněna na 30 dní pouze za 99 Kč (bez DPH) a je k dispozici všem uživatelům. Identifikace vámi zaregistrovaného telefonního čísla v klikniavolej.cz je zdarma. Maximální délka identifikátoru je 11 znaků, není povolena česká diakritika a znaky:.,:, *, &, #, _, - a mezerník. Na zprávu s identifikátorem není možné odpovídat. Identifikátor nastavíte v Nastavení – SMS identifikace odesílatele. Buď si zvolíte možnost objednat si identifikátor na 30 dnů a po uplynutí doby bude automaticky identifikátor deaktivován a nebo si zvolíte možnost automatického obnovování.
Identifikátor si můžete i smazat. A to přímo v Nastavení – SMS identifikace odesílatele a kliknete přímo na název ID. V nabídce kliknete na Zrušit automatické prodloužení. V následujícím termínu, kdy by se jinak identifikátor automaticky prodloužil, se ID již neprodlouží a smaže se. Podobným způsobem lze naopak u identifikátoru bez prodloužení nastavit automatické nastavení:u názvu ID je odkaz Nastavit automatické prodloužení.

nahoru

Zelená linka

Co je Zelená linka a kde ji najdu?
Jedná se o službu pro firemní účty. Pokud jste firma, váš potenciální nebo stávající zákazník vám může zavolat zdarma přímo z vašeho webu. Dobijete si kredit na účtu klikniavolej.cz, zaktivujete si službu Zelená linka a necháte si vytvořit tlačítko na váš web.
Návštěvník vašeho webu klikne na tlačítko Zelené linky, vyplní své telefonní číslo a ze svého čísla vám zdarma zavolá pomocí klikniavolej.cz. Služba je účtována z vašeho kreditu podle našeho ceníku .

Jak si zaktivuji a nastavím Zelenou linku?
Službu si mohou aktivovat jen firemní uživatelé v Nastavení – Zelená linka. Aktivace je možná pouze u čísel, která jsou již zaregistrována v klikniavolej.cz nebo jsou součástí podúčtů. V nastavení zelené linky zadáte denní limit, blokovaná čísla a e-mail, na který budou uživatelé odkázáni v případě neaktivní zelené linky nebo překročení denního limitu. Dále si zvolíte dny v týdnu, kdy bude služba aktivní. V jednotlivých dnech si nastavíte časový rozsah a telefonní číslo, na které bude hovor přesměrován.

Jak si vytvořím HTML tlačítko?
HTML tlačítko slouží jako odkaz ke službě Zelená linka na vašich stránkách. V Nastavení – Zelená linka klikněte na Vytvoření HTML tlačítka. Vyberete si styl tlačítka podle náhledu a vygenerujete si zdrojový kód. Ten pak zkopírujete do svých webových stránek.

Můžu si zablokovat některá příchozí čísla?
Ano, nabízíme seznam blokovaných čísel. Ten najdete v Nastavení – Zelená linka – Seznam blokovaných čísel. Do pole zadáte telefonní číslo a zaškrtnete, pro jakou službu má být číslo blokované. Čísla je možné mazat nebo přidávat neomezeně. V nastavení zaškrtnete, zda budou povoleny hovory z pevných linek a mobilů a nebo pouze z jednoho z nich.

nahoru

SMS vizitka

Co je SMS vizitka a kde ji najdu?
Jedná se o službu pro firemní účty. Váš potenciální nebo stávající zákazník si může nechat poslat vizitku vaší firmy přímo z vašich stránek na svůj mobil. Dobijete si kredit, zaktivujete si službu SMS vizitka a necháte si vytvořit tlačítko na váš web. Služba funguje na podobném principu jako Zelená linka.

Jak si zaktivuji a nastavím SMS vizitku?
Službu si mohou aktivovat jen firemní uživatelé v Nastavení – SMS vizitka. Nastavíte si identifikaci uživatele, která se zobrazí příjemci na mobilu - což je buď vaše telefonní číslo nebo alfanumerický název vaší společnosti.
V nastavení služby si zvolíte, které dny v týdnu budou vizitky aktivní a jaký bude denní cenový limit. Potom zadáte název a samotný text SMS vizitky.

Jak si vytvořím HTML tlačítko?
HTML tlačítko slouží jako odkaz ke službě SMS vizitka na vašich stránkách. V Nastavení – SMS vizitka klikněte na Vytvoření HTML tlačítka. Vyberete si styl tlačítka podle náhledu a vygenerujete si zdrojový kód. Ten pak zkopírujete do svých webových stránek.

Můžu si zablokovat některá čísla, pro která bude služba zamítnuta?
Ano, nabízíme seznam blokovaných čísel. Ten najdete v Nastavení – SMS vizitka – Seznam blokovaných čísel. Do pole zadáte telefonní číslo a zaškrtnete, pro jakou službu má být číslo blokované. Čísla je možné mazat nebo přidávat neomezeně.

nahoru

Přidávání podúčtů

Co jsou podúčty a jak to funguje?
Nabízíme vám možnost založit si jeden firemní účet s právy administrátora a mít kontrolu nad provolanými penězi v podúčtech. Správce (administrátor) může pozvat neomezený počet nových uživatelů, pozvánky rozpošle na jejich e-mailovou adresu, ve které je speciální odkaz na registraci. Jakmile se pozvaný uživatel zaregistruje, musí jej administrátor schválit. Novému podúčtu je možné nastavit denní limity (kredit), zdrojová čísla a jiná nastavení.

Jak se stanu správcem (administrátorem)?
Stačí si založit firemní účet ( více zde) . Pokud již máte založen firemní účet, nemusíte si vytvářet nový. Stejně tak i v případě, že máte založen účet jako fyzická osoba – jen je potřeba ho převést do firemního. Správu podúčtů naleznete v Nastavení - Přidat podúčet.

Jak pozvu nového uživatele pod svoji správu do klikniavolej.cz?
V Nastavení - Přidat podúčet se zobrazí formulář Pozvat uživatele, kde vyplníte jeho emailovou adresu, na kterou mu vzápětí přijde pozvánka k registraci, doplníte jméno a příjmení a nastavíte denní limit. Ten nahrazuje u nového uživatele dobíjení kreditu, limit se zobrazí uživateli v jeho účtu po přihlášení jako zbývající kredit.
Všechny pozvané uživatele je možné si zobrazit v Nastavení – Přidat podúčet - Odeslané pozvánky.

Jak autorizuji pozvaného uživatele (podúčet)?
Pozvaný uživatel se zaregistruje přes speciální odkaz, který mu byl zaslán na e-mailovou adresu. Jakmile bude registrace provedena, správci účtu bude poslána zpráva o dokončení registrace. Informace o uživateli se automaticky přesunou z Odeslané pozvánky do sekce Uživatelé. Zde je potřeba přejít na odkaz Upravit, autorizovat zdrojová čísla uživatele a nastavit denní limit a další informace.

Jak upravím nebo smažu podúčet?
Všechny změny provedete v Nastavení – Přidat podúčet – Upravit nebo Smazat.

nahoru

Wholesale SMS (SMS brána pro partnerské weby)

Co vám přinášíme s naší SMS bránou?
Nabízíme technické řešení odesílání SMS zpráv z internetu dostupné pro všechny. Máte svoje webové stránky a chcete, aby bylo možné odesílat SMS zprávy z vašich stránek? Provozujete vlastní SMS bránu a hledáte spolehlivého SMS terminačního partnera? S námi můžete odesílat SMS z internetu nejen do všech mobilních sítí v České republice, ale i do zahraničí. Nově je také možné uskutečňovat z brány i telefonní hovory.

Kolik stojí tato služba?
SMS brána klikniavolej.cz je dostupná pro každého. Neplatí se žádné aktivační poplatky ani měsíční paušál. Implementace připojení klikniavolej.cz SMS brány k partnerskému webu je velmi jednoduchá. Ceny odeslaných SMS začínají na 0, 72 Kč bez DPH a jsou závislé na množství odeslaných SMS za kalendářní měsíc. Aktuální stav kreditu samozřejmě rovněž zjistíte přes naši SMS bránu.

Jak si zaktivuji svojí SMS bránu?
K otevření účtu na Klikniavolej.cz a k získání vlastní SMS brány stačí udělat pouze několik kroků:

  • Pokud ještě nemáte vytvořený účet, založte si firemní účet na našich stránkách.
  • Dobijte si kredit na Váš nově otevřený firemní klikniavolej.cz účet. Naše platební brána nabízí platbu bankovním převodem a platební kartou.
  • Poté nás kontaktujte. Po sdělení vašeho přihlašovacího jména vám SMS bránu aktivujeme. Dále si můžete vybrat alfanumerický identifikátor. Identifikátor může být např. název vašeho webu, firmy. Je zakázáno používat slovo, které je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo poctivým konkurenčním bojem.
  • Na váš email obdržíte ID a heslo, které budete používat při posílání SMS přes bránu klikniavolej.cz.
  • Poté je nutné naprogramovat změny, které jsou popsány v návodu.

Kde si stáhnu návod k SMS bráně?
Aktuální návod si můžete ve formátu PDF stáhnout zde.

nahoru

Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Použijte náš kontaktní formulář a zeptejte se přímo!